“史上最凉”双十二来了?消费者:早就麻了

“史上最凉”双十二来了?消费者:早就麻了

文/陈妍

要不是#双十二退款#的话题登上微博热搜,很多人都没意识到“双十二”来了。

没有了像双十一那样长达一个月的预热,没有了广告、组队、红包雨,也没有了直播带货大战,今年的双十二显得格外“寂静”,消费者们不禁疑惑:“双十二促销是没了吗?”

李佳琦在12月5日发微博安抚粉丝道,“双十二有的有的,放心哦”。但从选品信息来看,李佳琦双十二的选品从400多件降至100多件,优惠力度也减弱了。而薇娅仅仅在双十二前一天预告了直播活动,与日常直播前的预热无差。

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此外,相较于大张旗鼓晒数据的双十一,这些年,各大电商平台都对“双十二战绩”语焉不详。去年,苏宁易购还公布数据称,双十二开场5分钟,本地生活券已售出超10万份。今年,各平台都默契地对双十二销售额保持沉默。

备受冷落的“双十二”

在#双十二退款#的话题下,不少网友表示,“一觉睡到自然醒,双十二啥也没买”。究其主要原因,还是优惠力度小,吸引不了消费者。很多网友吐槽双十二套路多,同一件商品在双十二更贵了。

12月7日,淘宝宣布“12.12,每满199减25”,而天猫店则在12月10日挂上了“满200减20”的广告。相比起此前双十一的“满200减30”,以及每日可领的红包抵扣,双十二的优惠力度大大缩水。再加上大促前“商家涨价”的一贯操作,这次的双十二消费者几乎薅不到羊毛。

此外,距离双十一大促也才过去一个月,许多消费者的消费需求还没能再次激发。环球网发布的“双十二你熬夜剁手了吗?”的投票显示,大约有37%的网友表示“不需要,双十一买够了/没有网购习惯”,还有30%的网友表示,还没买,准备白天再关注下。

“史上最凉”双十二来了?消费者:早就麻了

很多商家对双十二也是兴趣寥寥。

根据阿里的定位,“双十一”主打的是天猫商家,“双十二”主打的则是淘宝C店商家。某商家在接受媒体采访时表示,双十二不打算打折,因为店铺走的是薄利多销的路线,日常客单价也不高,即便打折力度也不会大,销量提升也不多。

还有商家表示,双十一期间日销量是平时的3、4倍,而双十二最多是平时的2倍,靠平台大促冲销量的目标并不能达成。而且对于新店来说,让出优惠,参与促销活动,就是亏本陪跑。

而天猫店对双十二也是心有余而力不足。业内人士向媒体透露,完成将近一个月的双十一大促后,品牌还要花时间复盘和调整,有余力搞双十二的实在不多。

不被需要的“购物节”

事实上,面临危机的不只是“双十二”,还有此前风风火火的各类购物节。

今年双十一,全网交易额为9651.2亿元,同比增长12.22%。如此强劲的消费力,也被戏称为“野性消费”。然而,风光过后双十一却陷入了丑闻风波。

先是“欧莱雅面膜差价”事件引发众怒,不少网友对其品牌公信力产生质疑。

11月16日,许多消费者发现,在李佳琦、薇娅直播间购买的预售欧莱雅安瓶面膜,比双十一的现货还贵,与此前欧莱雅官方宣传的“全网最低价”不符。一时间,#欧莱雅被指虚假宣传#、#欧莱雅安瓶面膜退差价#的话题冲上微博热搜。

迫于舆论压力,欧莱雅19日回应称,将给相关用户赔偿优惠券。但仍有网友表示,欧莱雅虚假宣传会严重影响诚信度和品牌形象。

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而被质疑的品牌也不止一家。黑猫投诉发布的报告显示,今年双十一期间,黑猫投诉平台投诉量增长76%,以购物平台、美妆服饰为主。

数据显示,双十一期间美妆服饰类投诉增长了近40倍,除开欧莱雅,不乏还有耐克、李宁、蒂佳婷这样的大牌位列其中。

此外,数据显示,10月20日至11月20日,购物平台有效投诉量超11.4万件,环比上一个周期增长68%。拼多多、淘宝、京东投诉量超2万件。

除去商家和平台,主播近来也不太平。

上个月,网红主播雪梨和林珊珊因偷逃税款,被依法追缴、加收滞纳金并处罚款6555.31万元和2767.25万元。目前,雪梨、林珊珊的账号已被全网封禁。

在今年双十一的首战日,雪梨凭借9.3亿元的销售额,占据主播销售榜第三名的位置。下架前,雪梨的淘宝店铺拥有粉丝数2854万。然而不过一个多月,已经查无此人。

“史上最凉”双十二来了?消费者:早就麻了

这些事件暗示着,购物节短暂的“风光正好”后,是无穷无尽的困境。而这也给今年的“双十二”浇了一盆冷水。

另外,这些年电商平台“造节”过于频繁,让原本兴致盎然的消费者逐渐感到疲乏。从年初的年货节、38女王节到年末的双十一、双十二,一年365天似乎没有几天是不在“过节”的。消费者们早已习惯了天天促销的日子,自然不会哪个购物节太放在心上。

而电商直播的火爆,也削弱了购物节的存在感。有网友表示,直播下单不仅让人获得优惠和满足感,也省去了等待,研究复杂活动玩法的烦扰。随着低价直播常态化,未来消费者或许不再需要购物节。

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“双十二”原本就是对“双十一”的补充,既是平台为了安抚淘宝C店商家对双十一截流不满的流量策略,也是让未尽兴的消费者二次购物宣传手段。然而,随着购物节在消费者心中的地位越来越轻,“双十二”凉凉也成必然,正所谓:皮之不存毛将焉附?

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