长沙一小区突然没网!“长城宽带”用户,这件事一定要注意!

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2021年1月20日12:59:354

长沙的周先生一直是长城宽带的老用户,但从1月17日晚开始,网络突然无法连接,电视也显示没有信号,客服人员的回复也很不明确。

长沙一小区突然没网!“长城宽带”用户,这件事一定要注意!

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宽带、电视没了信号

回复称“紧急抢修”

用户均按时缴纳费用

物业保安证实欠费断电

长沙一小区突然没网!“长城宽带”用户,这件事一定要注意!

据周先生所了解,广福园小区内还有不少长城宽带的用户,也在同一时间突然断网。

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可是直到18日上午,网络依旧没有恢复,不少需要网络办公学习的业主,只好离家寻找有网络的地方。

这些用户都表示,已经按时交纳了宽带使用费,那么这次突然断网究竟是什么原因呢?周先生从宽带维护专员那里得到了答案。

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业主 周先生:说是欠费了,物业把电源关掉了,把机房的电源关掉了。

物业保安队长:(是我们物业给他断的电)没交费嘛。

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拖欠物业费及电费

合同到期暂未续约

“长城宽带”愿解决费用问题

希望物业恢复供电

长沙广福园小区的长城宽带用户大约有一百户,宽带使用费一般都是预交一年,并不存在欠费。那么,物业保安口中的“欠费”,又是一笔什么费用呢?记者随后找到物业公司进行求证。

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工作人员查询后告诉记者,长城宽带最近一次给物业交费是在2020年2月,双方的合同在2020年8月已经到期,物业寄去了需要续签的新合同,但对方没有回应。

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长城宽带业务负责人:合同中有一个涉及电费的问题,我们这边公司就需要物业提供一下我们原来的电表的度数,走到多少度了,就因为这个衔接问题,物业那边。

广福园的物业表示,他们从2020年12月开始向长城宽带进行催费,至今,对方都没有露面。

长城宽带业务负责人:我们也承诺费用没问题,但是看能不能物业那边先让我们恢复。

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这名业务负责人向记者透露,交电费的前提,是需要双方确认电表的具体读数,然而物业并不愿意配合,要求公司还要交纳一笔五千元的费用。

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经过记者的协调,长城宽带方面表示,会与物业进行协商沟通。

业主 周先生:物业应该是位业主服务的,不是拉着业主去绑架第三方合作商或者运营商的,长城宽带从去年8月份到期,一直欠费欠到现在,物业也没有通知这一百多户用户,直接强行断电,双方都是有很大问题的。

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