近日，杭州市临平区临平街道党工委书记郑志锋收到了一封特殊的感谢信。洋洋洒洒千余字，将邱山小区旧貌换新颜背后的故事娓娓道来，既有对邱山社区党委及工作组成员在旧改期间全心全意服务群众的感激，也有对楼道长连日奔忙助推旧改顺利进行的赞美。
感谢信的主人名叫叶梅芬，家住邱山小区，是一名有着35年党龄的医务工作者。自1999年退休后，叶梅芬就接过丈夫手中的“接力棒”，在邱山小区担任楼道长，成了所在楼栋42户居民的“大管家”。文章源自三百米生活-https://www.300m-team.com/toutiao/xiaoqudashi/70180.html
去年六月，邱山小区启动旧改项目，叶梅芬和小区其他50名楼道长一道，跟着社区工作人员跑遍各楼道了解居民诉求，及时反映居民建议，在居民和旧城改造施工人员之间搭建起沟通的桥梁，助推旧改工程顺利进行。小区改造完成后，望着宽阔平坦的柏油路、整齐划一的停车位、崭新的外立面……居民称赞说：“楼道长功不可没。”文章源自三百米生活-https://www.300m-team.com/toutiao/xiaoqudashi/70180.html
在临平街道，每个楼道都配备了一名楼道长，他们既是小区里“身兼多职”的热心肠，也是社区与居民沟通的桥梁，平日里扮演着信息员、宣传员、调解员、联络员、监督员和安全员等角色。小区旧改项目启动时，楼道长们将这些角色融合在一起，打通旧改工作“最后一公里”。文章源自三百米生活-https://www.300m-team.com/toutiao/xiaoqudashi/70180.html
比如，小区在进行外立面粉刷、更换单元门等时，楼道长发现楼道内堆放的杂物影响了施工，便挨家挨户上门动员居民将自己家的物品收起来，并对无人认领的杂物进行了集中清理；小区施工难免带来灰尘和噪音，有些居民有想法，楼道长得知情况后积极进行调解，一方面向居民解释小区改造的意义，一方面和施工队协调施工时间，及时化解双方矛盾。文章源自三百米生活-https://www.300m-team.com/toutiao/xiaoqudashi/70180.html
今年，临平街道创新基层治理方式，打造“红色强基”楼道长队伍矩阵，凝聚辖区1384名楼道长的力量，共同助力现代社区建设。近日，该街道公布一批“临听”旧改民情热线，并选派14名“退居二线”的街道领导干部组成“银雁”监督协调专班。今后，居民遇到施工影响生活、改造设计不合理、工程质量不合格等旧改问题，可通过拨打公开电话直接反映诉求，提出意见建议，小区楼道长将协助“银雁”监督员，对群众反映的问题进行全程监督，及时整改，确保老旧小区改得精准、改得舒心、改出实效。文章源自三百米生活-https://www.300m-team.com/toutiao/xiaoqudashi/70180.html
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临平区临平街道工农新村社区楼道口的“临听”旧改民情热线文章源自三百米生活-https://www.300m-team.com/toutiao/xiaoqudashi/70180.html
（图片由杭州市临平区临平街道办事处提供）文章源自三百米生活-https://www.300m-team.com/toutiao/xiaoqudashi/70180.html 文章源自三百米生活-https://www.300m-team.com/toutiao/xiaoqudashi/70180.html
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