文源街道湘林小区:“订单式”服务让居民居家隔离更安心

长沙晚报掌上长沙4月2日讯(全媒体记者 王斌 通讯员 赵冻连)穿上防护服,逐门逐户敲门,挨家挨户做核酸,一人一管,确认扫码后采样……2日,天心区文源街道社区卫生服务中心工作人员刘潇、朱喜娣在湘林小区封控区采样完毕后,回到管控区换下防护服,然后风风火火地把样本送到天心区疾控中心,顾不上休息,又回到文源街道社区卫生服务中心,投入到工作当中。

文源街道湘林小区:“订单式”服务让居民居家隔离更安心

湘林小区众志成城,共同抗击疫情。长沙晚报全媒体记者 王斌 摄

  突击队+志愿者订单式服务暖心贴心安心

截至当天,刘潇、朱喜娣两人已经连续在封控区奋战4天了,认识了不少爹爹娭毑。12栋3楼王爹爹,是80多岁独居老人,敲门要很大力才听得到,另一位90岁奶奶常常半天打不开门——但一旦接上头后,居民们都很配合,也都会问同样一个问题:什么时候解封?刘潇、朱喜娣的回答是,每个人每天的核酸检测都做好了,解封也就快了。

“你好!请帮忙点点菜,芹菜、大蒜、叶子菜。”“你好!有5个快递到门口了,能帮我拿一下吗?”每天,这样的“订单”陆续从天心区文源街道状元坡社区湘林小区的封控区、管控区居民发向街道社区工作人员和志愿者,来自街道社区的贴心服务让人暖意融融。为保障群众生活,这样的“订单式”服务,让居民居家隔离安心、暖心、更贴心。

记者获悉,封控区、管控区由街道社区充分发挥党建聚合力的作用,成立了2个突击队,征集发动了志愿者100来名,大家齐心协力,主动认领服务,默默为封控区、管控区提供电话摸排、线上答疑、现场维护等多类工作,为封控区、管控区的平稳生活提供向上向善正能量。

“苏奶奶,您要的药拿来了,您好好休息一下咯。”2日上午,秦朗等雷锋志愿者来到管控区高龄老人苏奶奶的家中,把她需要的药品和小菜送了过来,还扶她到房间休息。苏奶奶八十几岁了,前几天滑倒了一下,身体有点不适,腿脚不便,所以这几天志愿者都是天天上门提供服务,包括一日三餐、检查身体、购药服药……这些问题全部都是多名志愿者一起联合接力解决的。像秦朗这样的应急救助志愿者就有15人,分为三组,第一组的人在小区内进行上门帮扶,第二组的人在小区外随时准备进行应急接送,第三组人在严格做好管控的同时,调配好小区内外各种资源和力量。

文源街道湘林小区:“订单式”服务让居民居家隔离更安心

志愿者帮助孕妇运送物品。长沙晚报通讯员 赵冻连 供图

       开辟就诊绿色通道,准备应急预案和管控工作方案

“目前我们小区里面的应急救助人员全部到位了,有专门的志愿者,有社区卫生服务中心工作人员,小区居民中还有专业的医护人员、专业的检测人员,然后市中心医院那边可以进行专家在线问诊,对急症重症者安排有专门的人力物力对接。这几天,我们通过志愿者带志愿者、志愿者联动专业人员的方式,将整个资源盘活了。现场,小区应急药箱已经准备好了,包括核酸检测、量体温、量血压、尿常规等一些检查,都可以上门做或上门取样。”状元坡社区相关负责人介绍。2日一大早,小区1栋刘爹爹发现自己角膜发炎,眼睛快看不清东西了。小区志愿者立即上门,把他转送到医院,做了检查还打了针,然后再接回来。而如果居民有发热的症状,则由专业医护人员进行服务。

小区有一位癌症患者甘爹爹,前几天到了每周该做一次化疗的时间。为此,街道和社区安排专人联系、专人上报,填写外出就医转运交接表申报通过后,安排人力物力对接。甘爹爹做完治疗后心情大为放松:“累哒累哒,感谢你们帮忙!要不然我们一家人还不知道怎么办。有了你们,我就放心了。”

甘爹爹与女儿住在一起,女儿是孕妇,预产期是4月8号。因为这波疫情的原因,她出去做体检没有那么方便。 “我们志愿者知道后马上行动起来,组织人员对她进行一次上门体检,然后胎心仪今天也到了,我们会在第二天给她做一个胎心监测,而且还为她开通了绿色通道,因为她即将临盆生产,有可能会提前发作,我们已经联系好了车辆可以提前送她到医院。”文源街道相关负责人介绍,志愿者对甘家提供送菜上门常态服务和24小时随叫随到服务,并为他们开通了就诊绿色通道。

据悉,天心文源街道、林科院和湘林小区物业均针对封控区、防控区可能发生的各种情况准备了应急预案和管控工作方案,并已将所有有特殊需求的居民登记在册,由工作人员和志愿者提供专门的服务。

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