老旧小区和高档小区共享同一物业,爱建居民区巧过物业费这一关

长宁区虹桥街道爱建居民区有6个新老小区,其中1个高档小区和3个老旧小区用的是同一家物业。而两年前,3个老旧小区还用着不同的物业。老物业都得过且过,不管事。居民家漏水找不到人,路灯坏了没人修。利用精品小区建设的契机,爱建居民区正在逐步换新貌。

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图说:中华别墅小区内景。受访者供图文章源自三百米生活-https://www.300m-team.com/toutiao/xiaoqudashi/29856.html

漏水打物业10个电话没人修文章源自三百米生活-https://www.300m-team.com/toutiao/xiaoqudashi/29856.html

爱建居民区党总支书记徐秀告诉记者,在没有进行精品小区建设前,物业管理一直是他们的痛点,居委会就像救火队,承担了很多物业的责任。2019年冬天,有天晚上11时,她接到一位居民家里漏水的电话,马上从家里打车到现场,前后一共打了10个电话给老物业,得到的回答是现在没有人,明天再修,任凭居民家里地板全部浸水。文章源自三百米生活-https://www.300m-team.com/toutiao/xiaoqudashi/29856.html

“我们很早就在思考,小区就算硬件改造好了,但服务跟不上的话,还是会很无序。”她说,“2019年,我们花了半年时间,通过思考谋划,业委会和我们一起去寻找新的物业公司,找的价格最高的一家,做老旧小区开到一个平方米3.5元,要知道,当时爱建小区才6毛钱,中园小区和中华别墅小区也才8毛,这可怎么做工作?!”文章源自三百米生活-https://www.300m-team.com/toutiao/xiaoqudashi/29856.html

正当徐秀犯愁时,有人给了她启发,“你们居民区不是有两个高档小区吗,请他们的物业来做个方案试试,看能不能达成共识。”于是,徐秀找来相对便宜一点的长发虹桥公寓的物业来给老旧小区做方案。长发虹桥公寓作为高档小区的物业费是3.5元。在这之前,徐秀通过调研了解到,老旧小区居民的最高承受度不超过1.5元。于是,收费不能超过1.5元和不能亏损两点,是徐秀对新物业提的两点要求。长发虹桥公寓的物业经过核算,给三个老旧小区出了1.2元的方案,通过居民区党员骨干和业委会前期双方的认可,才初步确认了方案。文章源自三百米生活-https://www.300m-team.com/toutiao/xiaoqudashi/29856.html

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图说:爱建居民区三个小区一起讨论精品小区建设。受访者供图文章源自三百米生活-https://www.300m-team.com/toutiao/xiaoqudashi/29856.html

换物业要涨物业费,怎么办?文章源自三百米生活-https://www.300m-team.com/toutiao/xiaoqudashi/29856.html

同一个居民区的三个老旧小区换成同一个物业,能够节约成本、提高管理效率,业委会、党员志愿者、居委会站在同一目标上,大力支持。但要涨价,有些居民就不理解,只能一点一点做工作,工作人员的嗓子都哑了。他们明明白白地告诉居民,换物业、涨物业费是为了把精品小区管理好。精品小区保质期都是1年,1年后都要移交物业,包括门禁、道闸、监控等设备,政府花了这么多钱,需要有专业的人来管理。大家的目标是一致的,都是为了把小区搞好,不能搞内部矛盾,要顾大局。文章源自三百米生活-https://www.300m-team.com/toutiao/xiaoqudashi/29856.html

2020年4月,三个老旧小区同步召开业主大会,讨论换物业、涨物业费、精品小区建设方案等。大会还请新物业来和居民宣传,解读为什么要涨价。新物业制作了一本手册,把具体包括哪些服务一一说明。“我们心里也没底,如果换不了物业怎么办,没有开箱的那一刻,觉都睡不着,过程非常痛苦。原来从来没有请物业公司解读过,现在透明公开后反而让居民更加信任,感觉这个信任更加重要。”徐秀说。

功夫不负有心人。开了一个半月的业主大会,方案终于通过了。新物业于2020年8月到位,和居委会联合办公,收费、报修、做门禁卡等一站式搞定。徐秀也和新物业定下了规矩,该物业管的事就物业管,厘清职责。小区原来没人检查,现在新物业都要求签到,清扫楼道消毒都要有记录。小区逐步走上了专业化管理。

老旧小区和高档小区共享同一物业,爱建居民区巧过物业费这一关

图说:中园小区中的小花园。受访者供图

物业要可持续,应该有钱赚

以前物业费低,老物业费靠着停车费维持,公益性收益从来不进维修基金账户。现在,50%的公益性收益给到物业,剩下的50%进维修基金账户。哪怕小区一年6000元钱的快递柜租赁费也是这个去向。

“原来我们都不知道这些专业性的东西,不知道怎么给居民争取利益。新物业财务上特别规范,账目特别清楚,该给居民的给居民,该给物业的给物业。”徐秀说,“市场经济,不能让一个物业公司亏损下去,我们把很多事情通过业主大会规定下来,让物业能站稳脚跟有钱赚,良性循环。例如小区里有一家单位,它也应该付物业费,它的停车费是不是应该比居民高一点,我们正在和业委会商量。”

在停车管理上,爱建居民区通过业主大会逐步制定了机动车的停车管理规约。中华别墅小区已经出台。爱建小区和中园小区也即将召开业主大会讨论。

从2020年到2021年12月底,爱建居民区精品小区建设施工两年。小区像个大工地,徐秀每天要协调一堆事,但因为三个老旧小区的物业是同一家,减轻了很多压力。徐秀表示,现在还不敢说做得很成熟,毕竟新物业才管理了一年半,老旧小区和高档商品房小区还是不一样,居民更依赖居委会,大家还在不断磨合探索。

新民晚报记者 屠瑜

三百米生活-公益
 最后更新:2023-9-12
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