楼上溢水导致楼下漏水 八旬老人寝食难安 老太太今天终于开心笑了

“防水做好了，终于不用担心屋里下雨了！”今天，85岁的李大妈特别开心。前两天，楼上污水管道堵塞溢水，导致李大妈家成了“水帘洞”。管道疏通后，李大妈希望楼上重做防水，遇到阻碍。经过5次协调，街道工作人员提出使用新型防水材料的建议，得到双方认可，于是解开了老人的“心结”。

楼上漏水一个多月

“楼上漏水有一个多月了，天花板还掉下来一块，家里就一个老人，太危险了！”李大妈家住西城区西长安街街道罗贤胡同，一周前，她的儿子拨通了12345政务服务便民热线，反映楼上的管道堵塞溢水，水顺着管道缝隙流了下来，自家卫生间成了“水帘洞”，急得老人坐立不安。

西长安街街道热线处置专班负责人陈华勇介绍，5层业主将房屋委托给了中介，当晚12时许，中介派人将5层的污水管线疏通了，水也不外溢了，可天花板漏水却成了李大妈的“心结”。“我愁啊！天天担心漏水，是吃不好也睡不好。”李大妈的儿子又拨通了陈华勇的电话，表达了母亲希望粉刷墙面，重做楼上卫生间防水的诉求。

街道架起沟通桥梁

重做防水可不是个小工程，得将5层卫生间的瓷砖、原来的防水都拆掉，5层还有租户居住，如此一来“动静”太大了。负责维修的中介工作人员认为，管道都疏通了，水也不会再溢出来，没必要大费周章，对于李大妈的要求，中介有些为难。

一边是老人难解的“心结”，一边是为难的中介，街道搭起了沟通协商的桥梁。陈华勇拉着双方共进行了5次分头和集中协商，在他的建议下，达成了双方都满意的方案：现在有新型防水材料，不需要敲地砖，只需将防水材料涂在管道接口、墙缝和地砖缝隙上，干后也能起到防水的作用。陈华勇安慰老人：“大妈您放心，等您家墙晾干了，一定恢复得漂漂亮亮的，防水也会重做，不让您再担心。”

2月21日，中介公司已派人将李大妈家里的墙面粉刷一新。今天上午，工人又上门做好了防水，老人揪着的心终于放下了。

来源：北京晚报 记者 师悦