相亲1小时花3000元,还被拉黑!陌陌:永久封禁!

“约会”神器陌陌,不断引来“婚恋诈骗”的质疑。

近日,红星资本局注意到,有网友称自己在陌陌APP上相亲时,一个小时内被对方骗了近3000元。记者搜索后发现,该事件并非个例,在网页上输入“陌陌 被骗”,显示有13000多条相关搜索结果。

针对此事,陌陌对红星资本局回应称,交友直播间只是提供用户之间社交破冰的平台,主播个人承诺成功交友、诱导赠送礼物的行为属于违规行为,平台会予以坚决打击和处罚。目前,平台已将相关主播进行永久封禁处理。

陌陌APP于2011年上线,是国内一款老牌社交软件。软件上线十周年之际,公司更名为挚文集团(Nasdaq: MOMO),有了新名字的陌陌仍然被老问题困扰。相亲1小时花3000元,还被拉黑!陌陌:永久封禁!资料图 图据IC photo

在陌陌APP相亲

竟遭遇婚恋诈骗?

日前红星资本局注意到,一位网友在腾讯新闻平台上发文称,“我在陌陌上相亲,一小时被骗走2900元,然后被女嘉宾拉黑。”随后,红星资本局联系上该网友。该网友称,“我反映的情况都是属实的。”相亲1小时花3000元,还被拉黑!陌陌:永久封禁!该网友称,2021年12月17日,他根据陌陌消息提示,进入一个“月老房间”。一位主播以“月老”的身份,邀请他去相亲。于是该网友开始在“月老”的直播间中与一位女网友聊天,此时“月老”要求他给女网友刷礼物,称“这样就会赢得她的好感。”

红星资本局实测发现,在陌陌上,所有礼物均需通过陌陌币购买,1元钱能买10陌陌币、30元能买300陌陌币、5万元能买50万陌陌币,购买方式有支付宝和微信两种。礼物种类繁多,包括玫瑰花、魔法书、水晶王冠、旋转木马等等,价格最高的礼物“温暖的弦”,需要5.2万陌陌币,即5000多元人民币。相亲1小时花3000元,还被拉黑!陌陌:永久封禁!在月老的劝说下,该网友开始刷礼物,根据其提供的一张交易记录,他在1个多小时内共计花费2898元。该网友称:“我当时就问‘月老’,为什么要刷这么多钱啊?可‘月老’告诉我,女网友已交了押金5200多元,如果你是真心的,这点钱算什么?‘月老’还说如果不继续刷礼物,就意味着这次相亲失败。”相亲1小时花3000元,还被拉黑!陌陌:永久封禁!网友提供交易记录

当他最终拒绝继续刷礼物后,“月老”就告诉他,相亲失败,礼物不退,他也被“月老”和女网友拉黑。“既然相亲失败,就应该退还礼物费用啊?为何要拉黑,这不是欺诈么?”该网友表示,自己已经拨打了110和12315进行投诉。

陌陌:主播“月老”存在不实承诺

账号已被永久封禁

上述网友的遭遇并非个例,红星资本局搜索“陌陌 被骗”关键词,有13000多条相关内容。相亲1小时花3000元,还被拉黑!陌陌:永久封禁!针对上述网友的遭遇,3月6日,陌陌方面回应红星资本局称,前文中主播“月老”的账号已被封禁。

陌陌方面表示:交友直播间只是提供用户之间社交破冰的平台,主播个人承诺成功交友、诱导赠送礼物的行为属于违规行为,平台会予以坚决打击和处罚。

根据用户提供的信息,我们查询到当天该交友直播间主播确实存在不实承诺、诱导用户赠送礼物的行为。平台按照相关处罚原则对其进行了永久封禁处理。

建议用户提高警惕,谨慎打赏,遇到不实承诺、诱导赠送礼物的行为可以点击直播间举报按钮,平台客服会尽快核实处理。如涉及欺诈平台建议用户报警,我们会全力配合警方调查取证。

但对于涉事“女网友”是否存在违规,陌陌方面并未表态。

红星资本局在实测中未搜索到“月老房间”,于是选择进入“游戏房间”。进入房间后,会自动弹出陌陌公告和风险提示。提示称,陌陌对房间内容24小时巡查,任何违法违规等行为将被封禁。房间内交友承诺系个人行为,请勿参与房间内通过游戏、活动、赠送虚拟礼物等提供的任意附带条件的非官方奖励活动,谨防上当受骗。相亲1小时花3000元,还被拉黑!陌陌:永久封禁!律师:可能涉及欺诈

平台方负有审核义务,需承担对应责任

红星资本局注意到,2月15日,最高人民法院公布《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》(以下简称《规定》)。

《规定》中,针对电商、网络直播营销等平台,都强调了要压实平台责任。其中,第11条对平台内经营者开设网络直播间销售商品的情形作出规定,明确平台内经营者的工作人员作出虚假宣传等,平台内经营者要承担赔偿责任。

对此,上海大邦律师事务所律师游云庭告诉红星资本局,是否存在“虚假宣传”等问题、案件的责任方在谁,需要根据双方的沟通内容而定。

“双方如果在一个小时内没有实际沟通,而男方却花费了近三千元,确实应该退款,判定责任的应是平台方。”游云庭认为,如果是这样,上述案件可能涉及欺诈。

但是,如果男方在具体的沟通过程中涉及一些“出格的问题”,则未必。

游云庭建议,用户可以向市场监管部门投诉陌陌未尽到平台责任,也可向法院起诉陌陌。“由于不知道女方身份,在陌陌提供女方身份后,还可以追加被告,要求这两方退还相应的款项。”

此外,陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善也告诉红星资本局,本事件特殊之处在于,该名小伙需在平台上先购买陌陌币,随后才能通过陌陌币去买礼物送给女网友,从而说明了该平台有利害关系。

“平台作为平台经营者和管理者,对于女网友负有审核义务,未审核或者审核不严的,在过错范围内承担对应责任。平台承担责任后,可向女网友追偿。”

赵良善建议,该名小伙可先与平台协商,如协商不成,可向当地市场监督管理局反映,由市场监督管理局调处;或者直接向法院提起诉讼,以维护其合法权益。

北京大成(成都)律师事务所律师李莎莎对红星资本局解释,月老如果只是劝说,并未虚假承诺,不构成欺诈的话,不应归责于月老,同样也不可归责于平台。如有证据证明月老存在恶意欺诈,则应承担相应责任,平台也应承担审核失职的责任。

在上述网友发布在腾讯新闻的帖子下方,执业律师侯朝辉发表观点称:“可以推定,月老和女嘉宾可能具有欺诈的故意……根据《民法典》的相关规定,如果你向陌陌平台反映你的遭遇,平台是有义务进行居中协调或采取必要措施的。”

营收连续7季度同比下滑

年轻人正在远离陌陌

自陌陌2011年上线,迄今已十年,是国内老牌社交APP。2014年12月,在美国纳斯达克上市。上线十周年之际,2021年8月,该公司法定名称从“ Momo Inc.”更名为“Hello Group Inc.”,并启用全新中文名“挚文集团”。

2022年2月,有消息称,挚文集团已启动港股上市计划。虽然公司方面对此消息 “不予置评”,但依然引起了广泛关注。

从单一的软件名称到“集团”,隐射出陌陌的多元化战略。

最初,陌陌的定位为“陌生人社交平台”。2016年,公司开始发展直播业务。2018年,陌陌宣布收购探探,总金额约为7.6亿美元。2020年,推出聊天软件“咔咔”、短视频交友软件“对眼”、真实社交软件“陌多多”。2021年推出照片社交“MEET”。此外,还发力影视业务,参与出品电影及综艺。

然而,公司逐渐抛弃产品标签、扩展赛道的同时,也逐渐失去了资本的青睐。

上市之初,陌陌发行价13.5美元。几年来,公司股价大起大落,市值一度超百亿美元。但截至2022年3月5日,挚文集团股价7.75美元/股,总市值仅15.26亿美元。与之相较,2016年底上线,而同样主打陌生人社交的Soul,此前披露的招股书显示,估值已近20亿美元。相亲1小时花3000元,还被拉黑!陌陌:永久封禁!从营收、净利、用户规模等多个角度来看,挚文集团都在走下坡路。

挚文集团2021年第三季度报告显示,该季度公司营收、净利润双双下滑。第三季度实现营收37.59亿元(人民币,下同),同比下滑0.2%;净利润为4.032亿元,同比下降11.7%。值得一提的是,挚文集团已经连续7个季度营收同比下滑。

而从营收构成来看,直播仍然是挚文集团的核心业务。2021年第三季度,直播收入21.67亿元,占总营收的58%;与总营收一样,连续7个季度同比下滑。增值服务收入主要包括虚拟礼物和会员订阅,为15.33亿元,同比增长15.2%,占总营收41%。相亲1小时花3000元,还被拉黑!陌陌:永久封禁!可见,新的业务没能赋予公司新的增长曲线,重金收购的探探,更是成为了公司的“短板”。

挚文集团财报显示,从2020年第四季度开始,陌陌公司直播服务与增值服务的付费用户连续4个季度下滑。2020年第三季度,其付费用户去重后总数达1310万,包括探探付费用户410万。2021年第三季度,其付费用户去重后总数为1220万,包括探探付费用户290万。

也就是说,探探付费用户减少120万,总付费用户减少90万。

探探的亏损也有扩大的趋势,2021年第三季度,探探的运营亏损为1.798亿元,相比之下去年同期的运营亏损为1.215亿元。

此外,2021年6月,陌陌主App月度活跃用户为1.156亿,创历史新高,但2021年9月又回落至1.155亿。事实上,早在2018年,陌陌主APP的月活就已经突破1亿,意味着近几年陌陌月活用户增长十分缓慢。

而年轻用户也不再留恋陌陌,据北京晨报报道,2015年,陌陌用户中19至32岁的用户比例高达82%,26岁以下的用户群是陌陌盈利的主要力量。但到了2021年10月,易观千帆数据显示,当月陌陌用户24岁以下的约占16%,24-30岁约占27%,两者相加仅占43%。

付费用户数下滑,年轻用户数占比降低,又陷入负面舆论,陌陌未来发展方向还需探索。

红星新闻记者 李伟铭 李晨

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