在广东,这个号码12320向您致电!这个电话一定要接!

12月28日
广东省正式启用
涉疫风险人员排查12320专号
即日起
涉疫风险人员来(返)粤前
可在“粤省事”小程序完成入粤申报
并留意接听、查看
12320专号电话及短信

在广东,这个号码12320向您致电!这个电话一定要接!

 

目前,涉疫风险人员主要是指外省口岸入境来(返)粤人员、外省中高风险地区及其所在地市来(返)粤人员对涉疫风险人员及时开展排查是做好疫情防控工作的重要举措。自疫情发生以来,广东基层工作人员通过办公电话、个人手机对涉疫风险人员开展排查,因陌生号码导致群众拒接或不相信、不配合的情形高发,不利于排查工作正常开展。

为解决这一问题,广东依托全国公共卫生公益热线12320作为涉疫风险人员排查专号,开通外呼、自动语音播放、短信发送、电话回拨等功能。这意味着,以后基层工作人员与涉疫风险人员之间的联系将更加畅通,群众可以放心接听12320的来电,也可以通过回拨12320联系到基层工作人员。

12320专号会通过智能语音、短信,引导涉疫风险人员做好入粤申报、提醒留意接听12320专号电话、宣传疫情防控政策和知识、告知入粤注意事项和个人防护措施等。在广东,这个号码12320向您致电!这个电话一定要接!

 

 

(不同手机显示有所不同)

在广东,这个号码12320向您致电!这个电话一定要接!

 

 

(12320短信)

目的地基层工作人员将通过12320专号联系涉疫风险人员,核实入粤申报信息,根据排查风险等级相应采取集中隔离、居家隔离、居家健康监测、自我健康监测等健康管理措施。

在广东,这个号码12320向您致电!这个电话一定要接!

 

 

为及时对涉疫风险人员开展健康服务,涉疫风险人员来(返)粤前,应主动通过“粤省事”小程序完成入粤申报(具体申报路径:“粤省事-入粤申报”),如实填报个人基本信息、入粤时间、航班或车次、目的地、健康状况、中高风险地区旅居史等。对于老人、儿童等不方便使用手机的群体,可由家庭成员、社区工作者代为申报。

广东12320专号

常见疑问解答

↓↓↓

01广东12320专号是什么?

12320是全国公共卫生公益热线,为做好涉疫风险人员排查、落实健康管理措施,广东依托12320热线作为涉疫风险人员排查专号,用于引导涉疫风险人员入粤申报,畅通基层工作人员、涉疫风险人员之间的联系,宣传疫情防控政策、普及疫情防控知识等。

02涉疫风险人员具体指哪些人?

目前涉疫风险人员主要指:

1、外省口岸入境来(返)粤人员;

2、外省中高风险地区及其所在地市来(返)粤人员。

在广东,这个号码12320向您致电!这个电话一定要接!

 

03涉疫风险人员来(返)粤前需要做什么?

涉疫风险人员来(返)粤前,应主动通过“粤省事”小程序完成入粤申报。如果是老人、小孩,可由其亲属、监护人或基层工作人员代为申报。

具体申报路径:“粤省事-入粤申报”

申报路径:粤省事小程序
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(扫码申报 ↑ ↑ ↑)
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04入粤申报需要填写哪些内容?

个人基本信息、入粤时间、航班或车次、目的地、健康状况、中高风险地区旅居史等。

在广东,这个号码12320向您致电!这个电话一定要接!

 

 

05

入粤申报完成后,还需要做什么?

您申报完成后,12320专号会通过智能语音、短信,提醒留意接听12320专号电话,宣传疫情防控政策和知识、告知入粤注意事项和个人防护措施等。

目的地基层工作人员将通过12320专号联系您,核实个人申报信息,请留意接听。

06涉疫风险人员来(返)粤后,需遵守哪些健康管理措施?

涉疫风险人员来(返)粤后,目的地基层工作人员会通过12320专号与您联系,根据排查风险等级相应采取隔离医学观察、居家健康监测、自我健康监测等健康管理措施。

07不小心漏接12320电话,或者被手机自动屏蔽,怎么办?

如果您漏接了12320电话,请在48小时内回拨12320专号,可联系到拨打您电话的基层工作人员。

如超过48小时回拨12320专号,广州市民会接入广州市12320卫生热线,可咨询健康知识、卫生政策、预防接种、新冠疫情等卫生健康信息;广东其它地市拨打12320,将接入当地12345政务服务便民热线。

12320属于卫生公益服务热线,只要您不手动屏蔽,手机系统不会自动屏蔽。

08

在社区健康管理期间,我有问题该如何求助?

目的地基层工作人员通过12320专号与您取得联系后,会主动留下手机号码、微信号等联系方式。

您在社区健康管理期间,如有问题可直接联系目的地基层工作人员。

09

涉疫风险人员未及时进行入粤申报,怎么办?

涉疫风险人员来(返)粤前自主进行入粤申报,12320专号及目的地基层工作人员将第一时间联系到您,为您及时提供健康管理服务、落实健康管理措施,让您的健康更有保障。

如您在来(返)粤前没有来得及申报,要在抵粤后第一时间到所在社区报备有关信息。

10入粤申报信息会泄露吗?

不会。涉疫风险人员的入粤申报信息将严格保密,仅用于疫情排查工作。

目的地基层工作人员与您联系时,只会核实您个人申报的信息,不会涉及银行卡号、密码等个人财务信息。如被问及个人财务信息等,请保持警惕,及时报警,避免上当受骗。

信息来源:“健康广东”微信公众号

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