为什么ETC被多扣费?为何扣费不一致?@云南车主 速看→

办理了ETC,开车上下高速省时便捷还环保。然而在使用过程中,你或许会碰到这些小麻烦:“为什么同一车辆同一站点进出,扣费不一致?”“为什么走ETC通道不抬杆?”云南公路联网收费管理有限公司整理汇总了车主碰到情况,为大家答疑解惑。

同一车辆同一站点进出,为啥扣费却不一致?

根据高速公路新的收费政策,ETC车辆实行分段计费,凭行驶路程收费。原来的收费系统是按照最短路径收费,而新的联网收费系统是以车辆通行的实际路径进行精准计费。往返两地有多种走法,即使是从同一高速收费站进出,只要行车路径不同,实际里程不同,收费就会有差异。

而另一种可能是,车辆通行高速时,通过沿途门架识别车辆轨迹,因为信号干扰,新旧系统交割过渡期的ETC因收费软件升级兼容等问题,有可能出现门架识别信号缺失导致收费差异,在车辆驶离高速后,稽核部门也会对收费数据进行稽核,如果因门架缺失出现通行费少收的情况也会联系车主进行补交。

在相关来电中,也有因为ETC用户将两个名称非常相似的站点混淆。有的高速公路收费站点名称特别相似但却不是同一地点,如云南楚雄站和云南楚雄北站,由此导致的误会。

为什么正常行驶ETC却被多扣费

若司机因为走ETC车道有扣费信息却没抬杠,从而改走人工车道,而收费员没有了解清楚情况就收取车主给的现金(通行费)的话,就会造成重复扣费情况。这种时候,可以和收费员商量查询记录,再和相关工作人员处理退款。

卡、签车型不一致,导致收费争议

客车通行高速公路ETC车道时,门架系统计费时读取电子标签OBU的车型信息。ETC办理为1型车,如电子标签OBU办理为2型车,收费时仍按2型计费,车主应尽快到ETC发行网点更改电子标签OBU内车型信息,避免因车型不符影响通行高速公路。

一车多卡,导致重复扣费

经系统核查,相关部门发现部分用户存在多渠道申办ETC的情况,在通行高速公路时,一辆车办理多套ETC设备不仅会导致车辆通行异常导致重复扣费,还会出现账户风险、影响个人征信等情况。为保障用户的合理权益,请存在“一车多卡”情况的用户尽快注销多余设备,并将原设备交回发行机构。

拖车下站,被拖车辆被收费!

因车辆故障被拖车以“车载车”方式通行高速公路时,车主应在上高速时提前将ETC卡拨出,避免ETC交易。如车辆正常通行高速公路,因事故被清障车牵引下站的,是否交纳通行费,应遵守高速公路经营管理单位的相关规定。需要注意的是,碰到异常收费不用过于担心,只要合理、有依据地向相关部门反馈便可得到妥善处理。上高速走人工车道通行,下高速能走ETC通道吗?

上高速时没有走ETC通道,车辆无入口信息,当出站时走ETC通道便不会抬杆,此时车辆必须选择人工车道出站。但是上高速时走ETC通道, 下高速可以走人工通道。只要在出站时将ETC卡拔下来,交给工作人员人工刷卡即可。

车辆走ETC通道却不抬杆,是什么原因?

一般是由以下几个原因造成的:

1、卡内余额不足。

2、车速过快,无法感应(车速应保持在20km/h以内)。

3、人工收费车辆误闯ETC通道。

4、ETC卡掉落或电子标签失效。

5、前挡风玻璃有膜影响信号。

6、车辆被列入“黑名单”。

7、车主OBU设备未激活或设备移位触发了防盗刷保险开关。

8、车辆长期停放地下车库,导致太阳能OBU设备亏电。

走ETC通道遇到“不抬杆”能倒车吗?算不算违章?

这种情况可倒车而且并不算违章。但一定要注意在确保安全的情况下进行倒车。如果您未完全进入ETC通道,ETC不抬杆且后方无来车时,可在确认安全的情况下倒车改走人工通道,这样的倒车不算违章,不会被扣分罚款。

如后方车辆不多,在保证安全情况下,与后方车主沟通,请求让道,然后再慢慢倒车出去;如后方排队等待车辆过多,请立即下车寻求工作人员帮助。

ETC卡可以插入朋友的电子标签中使用吗?

不可以。ETC用户车、卡和电子标签必须对应配套使用,不得相互混用。ETC用户必须是一车一卡一设备,不得多车共用一张卡或者一个电子标签,否则无法通行。

使用ETC通行后如何开发票?

使用ETC通行后,可在第7个自然日起登录票根申请开票。使用现金通行人工车道的用户,可向收费站工作人员索取纸质发票;使用第三方支付的用户,请咨询收费站工作人员获取开具发票的具体渠道与方法。

ETC被锁定?千万别相信!

ETC对于老司机们来说并不陌生,如果你突然收到“中国ETC在线认证中心”等机构发来的短信,提示你ETC系统升级、失效激活被锁定、禁止高架通行等等,你一定要小心了。

据云南公路联网收费管理有限公司介绍,骗子制作貌似“官方”的网站,冒充正规ETC平台,向车主发送“ETC过期认证、系统升级、失效激活、卡被停用”等五花八门的欺诈短信,并且附上假冒网站链接。碰到这样的情况,如果你信以为真按照骗子的要求一步步操作,结果只能是银行卡里的钱“不翼而飞”了。

为什么ETC被多扣费?为何扣费不一致?@云南车主 速看→

这样分辨诈骗短信

1、冒充官方。短信往往以ETC中心、高速E.T.C、高速管理中心、12123等类似官方名义发送。

2、内容恐吓。短信内容会提及:ETC过期认证、系统升级、失效激活、ETC卡异常关闭、ETC已冻结等,并附带业务办理的“钓鱼链接”,进行诱骗。

3、点击不明链接。短信里通常含有一个“钓鱼链接”,点开链接后,会弹出后台登录认证页面,其显示的页面看似相当正规,连图文配色也与正规APP和小程序相似,但终究和正规的有所区别,最关键的是要受害人填写银行卡密码和验证码。

需要说明的是:ETC设备有效期十年,续期时无需操作银行账户;ETC设备失效激活、系统升级等无需操作银行账户;当ETC卡片到期或存在挂失重置情况时,ETC设备会被止付,此时车主要做的,是更换卡片后通过ETC合作方途径再次录入新卡信息,即可重新使用。

在使用ETC或开ETC发票过程中遇到任何问题,都可以拨打全国ETC服务监督热线95022进行咨询。同时,也可以拨打云南联网收费客服热线:0871-96550,咨询关于ETC的相关业务。

  • 三百米客服微信
  • 微信扫一扫+长按
  • weinxin
  • 三百米生活小程序
  • 微信扫一扫+长按
  • weinxin
三百米生活-京东760x90
三百米生活-京东760x90